Här samlar vi vanliga frågor om vår verksamhet och bokningar.
Klicka på en fråga för att öppna svaret.
Hittar du inte din fråga här är du varmt välkommen att skicka ett mejl till bjorklundshage@4h.se
Frågor om kaninhotellet
Vad menas med en bokningsfråga?
En bokningsförfrågan innebär att du skickar in önskat datum för vistelsen. Eftersom vi behöver kontrollera att det finns plats under hela perioden kan bokningen inte genomföras direkt.
När du skickar in bokningsförfrågan godkänner du våra regler och avbokningsvillkor. Om det finns plats hela den önskade perioden genomförs bokningen automatiskt och du får en bokningsbekräftelse samt faktura via mejl. Om det inte finns plats för hela perioden återkommer vi med information om vilka datum som är tillgängliga.
Hur stora är burarna?
En enkelbur är 0,75kvm och en dubbelbur är 1,5 kvm.
De flesta av våra burar har en lucka i mellanväggen som vi kan öppna/låsa beroende på om det ska vara en enkel eller en dubbelbur.
2 marsvin kan bo tillsammans i en enkelbur.
Kaniner måste ha minst 1 bur/kanin (2 kaniner behöver alltid en dubbelbur).
Alla burar har upphopp/gömställe.
Vad kostar det att bo i hotellet?
Priserna är följande:
-
Startavgift: 250 kr
-
Dygnsavgift: 65 kr/bur (per påbörjat dygn)
-
Dubbelbur för två kaniner: 130 kr/dygn (endast en startavgift)
Det finns möjlighet att lägga till kloklippning mot extra kostnad
Vilka tider kan vi hämta och lämna?
Man kan endast hämta och lämna på avtalad tid. Vi har många aktiviteter på gården och personalen är ofta uppbokad med grupper, läger, kalas och guidningar. På helger har vi även ofta volontärer som tar hand om våra djur så då är endast personal på plats i hotellet under en kortare tid på dagen.
När behöver jag boka en dubbelbur?
Om du har två kaniner som bor tillsammans ska de alltid ha en dubbelbur.
En ensam kanin eller två marsvin som ska bo i hotellet i mer än 14 dagar behöver en dubbelbur för att må bra och kunna röra sig ordentligt.
Frågor om läger
Varför fick jag två fakturor?
För att gå på våra läger krävs det att man är medlem.
För icke medlemmar skapas det automatiskt en medlemsfaktura vid lägeranmälan.
Denna faktura måste vara betald innan lägerstart.
Vår riksorganisation hanterar alla medlemskap, frågor om ditt medlemskap kan skickas till info@4h.se
Vad är det för avbokningsegler och betalning för läger?
-
Anmälan till läger är bindande.
-
Lägeravgiften ska betalas enligt fakturans instruktioner och förfallodatum.
-
Vi prickar av betalningar manuellt, så det är viktigt att betalningsuppgifterna följs korrekt.
-
Fakturan skickas via Antribe och kan ibland hamna i skräpposten – kontrollera den noggrant.
-
Avbokning tidigare än 30 dagar före lägerstart:
Full återbetalning av lägeravgiften, exklusive administrationsavgift på 30 kr.
Läkarintyg krävs inte. -
Avbokning 30–14 dagar före lägerstart:
50 % av lägeravgiften återbetalas. Administrationsavgiften på 30 kr återbetalas ej. -
Avbokning senare än 14 dagar före lägerstart:
Hela lägeravgiften debiteras och ingen återbetalning sker. -
Sjukdom eller skada:
Vid avbokning senare än 30 dagar före lägerstart kan full återbetalning av lägeravgiften ske endast mot uppvisande av giltigt läkarintyg.
Administrationsavgiften på 30 kr återbetalas ej.
-
Medlemskap är obligatoriskt för att delta i läger.
-
Om deltagaren inte redan är medlem skapas automatiskt en separat medlemsfaktura i samband med lägeranmälan.
-
Medlemsavgiften hanteras av riksorganisationen och kan inte återbetalas av oss, oavsett avbokningsorsak.
-
Frågor om medlemskap eller medlemsavgift hänvisas till riksorganisationen.
-
Både lägerfaktura och medlemsfaktura ska betalas enligt respektive fakturas instruktioner och förfallodatum.
Hur anmäler jag mig till läger om jag redan är medlem?
Det står endast väntelista är lägret fullt?
Om det på antrbies anmälningssida för ett läger står ”endast väntelista” så är lägret fullbokat.
Det går bra att ställa sig på väntelistan. Det är svårt att säga om man kommer få plats. Vissa veckor blir det några avhopp medan andra inte blir det. Tidigare år har det varit ganska få avhopp.
Hur vet jag om mitt barn fått en plats på lägret?
Om du fått en faktura för lägret har er anmälan gått igenom. Betala fakturan enligt betalningsinsturktionerna och ni har en garanterad plats på lägret.
Min faktura står som obetald varför?
Vi måste manuellt markera alla fakturor som betalda, vänta några arbetsdagar efter att ni betalat innan ni kontaktar oss.
Dubbelkolla även din egen betalning att ni skrivit rätt OCR nummer.
När er betalning är inkommen till oss och vi sett den får ni ett mejl från antribe att betalningen är genomförd.
Vi anmälde oss till fel läger kan ni byta?
Vi kan tyvärr inte byta läger i systemet. Ni får göra en ny anmälan till den lägergrupp ni önskar delta på och sedan kan vi hjälpa er ta bort den felaktiga anmälan.
Mitt barn är 6 år kan hen delta på läger från 7 år?
Vi erbjuder läger från olika åldrar, vi har åldersspann på lägret för att barnen ska vara i ungefär samma ålder och för att aktiviteterna passar den åldern.
För barn 6 år har vi miniläger (5-6 år) och mellanläger (6 år) så ert barn är varmt välkommen på ett läger för sin åldersgrupp.
Frågor om grupper
Mitt barn fyller 4 i höst kan vi gå mini 4H under våren?
Tyvärr måste barnet fyllt 4 år innan kursstar (eller under kursen) för att gå. Fyller man år på hösten är man varmt välkommen på kurs då.
Frågor om caféet
Kan man sitta inne?
Vi har tyvärr inga sittplatser inne.
Är caféet öppet året runt?
Caféet är öppet helger från april-september. Vardagar under sommaren (stängt v.29 och 30).
Frågor om att besöka parken
Kan man grilla hos er?
Ja i parken finns det 2 st allmänna grillar. Dessa sköter man helt själv och samsas med andra besökare.
Finns det toaletter?
Det finns toaletter öppna varje dag kl 9-16:30.
Kostar det något att besöka er?
Det är gratis att besöka lekparken och 4H-gården. Vill man träffa djuren på nära håll kan man boka ett studiebesök eller delta i våra grupper och läger.
Frågor om kalas
Kan man hyra lokalen?
Tyvärr inte.
Vi erbjuder endast våra färdiga djurkalas.
Vart hålls djurkalasen?
Alla kalas hålls ute i vårt verksamhetstält som är nära djuren och dekorerat för kalas
Har ni kalas året runt?
Vi erbjuder kalas från slutet av mars till slutet på maj samt under september.
Alla tillgängliga datum för kalas finns på kalas sidan
Ett datum vi vill ha kalas finns inte på bokningssidan kan vi boka på annat sätt?
Alla tillgängliga tider finns på boka.se
Finns inte det önskade datumet där så är det antingen redan bokat eller så erbjuds inte kalas den dagen av olika anledningar.
Det går inte att boka djurkalas på annat sätt än via boka.se
Frågor om studiebesök
Får vår skola leka i parken?
Ni är varmt välkomna att leka i lekparken och titta på djuren.
Ha alltid en pedagog nära barnen när dem är runt djuren.
Frågor om djuren
Kan man se marsvinen?
Våra marsvin är tyvärr inte på offentlig visning.
Man kan gärna boka ett studiebesök eller delta i våra grupper och läger så får man träffa marsvinen.
Får man mata djuren?
Nej det får man inte.
Djuren blir lätt sjuka även av gräs utanför hagen.
Utanför hagen går vilda djur, hundar, katter och människor, alla kan de föra med sig smittor på sina skor och fötter. Om våra djur blir matade av gräs eller annat utanför hagen kan smittan komma in till djuren och de bli sjuka.
När är djuren ute?
Djuren erbjuds att gå ut i sina hagar 365 dagar om året mellan kl 9-16.
Under sommaren är de ute lite längre i hagarna, fåren kan gå ute till senast kl 22.
Under vintern eller kalla dagar kan djuren gå in lite tidigare.
Om det är varm/regnar/kallt kan djuren välja att vara inne i sitt hus i hagen och då vara lite svårare att se.
Frågor om event
Jag har inte fått mina biljetter hur gör jag?
Vi köper in biljetttjänsten av easytic.se kontakta deras kundtjänst i god tid innan eventet för att få hjälp.
Biljetterna ska automatiskt skickas till den angivna mejladressen direkt efter köpet.
Varför krävs medlemskap för att sälja på loppisen?
Vi är en ideell förening och arrangerar de flesta av våra aktiviteter för våra medlemmar.
Medlemskap krävs därför för att delta på flertalet av våra aktiviteter.
Det är även medlemsavgiften samt de bidrag vi får baserat på antalet medlemmar som hjälper vår förening att överleva. Varje medlemskap är en viktig inkomst för föreningen. Det räcker med att en person är medlem (gärna ditt barn då det är billigare medlemskap om man är under 26 år)
Kan jag byta tid på min biljett?
Alla biljettfrågor hänvisar vi till easytic.se då det är dem som hanterar biljetterna, vi kan inte byta tid på någons biljett det måste dem hjälpa er med.
